Termos de Uso
1. Aceitação
Ao contratar ou utilizar a plataforma Cuby Chatbot ("serviço"), você concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.
2. Objeto
O serviço fornece plataforma de atendimento no WhatsApp com IA multi-modelo, base de conhecimento, aprovação humana, broadcasts de mensagens e ferramentas de gestão de conversas.
3. Obrigações do cliente
O cliente é responsável por: (a) obter consentimento dos destinatários antes de envios de marketing, conforme WhatsApp Business Policy e LGPD; (b) manter credenciais em sigilo; (c) não usar o serviço para conteúdo ilegal, abusivo ou proibido pela política do WhatsApp.
4. Uso da IA
Respostas geradas por IA podem conter erros. O cliente é responsável por revisar respostas — recomendamos manter o modo de aprovação humana ativo para setores regulados (saúde, jurídico, financeiro).
5. Preço e pagamento
TODO — política de preços, ciclo de faturamento, condições de pagamento e reajuste anual pelo IPCA (ou índice equivalente).
6. SLA
TODO — disponibilidade alvo (ex: 99,5% mensal) e política de créditos por descumprimento.
7. Rescisão
Contrato pode ser rescindido por qualquer parte com aviso prévio de 30 dias. Após rescisão, dados são disponibilizados para exportação por 30 dias e eliminados em seguida.
8. Limitação de responsabilidade
A responsabilidade da Cubelabs Tecnologia limita-se ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento, salvo dolo ou culpa grave.
9. Foro
TODO — comarca escolhida.